Q&A

よくある質問

ご利用に関する
不安な点や疑問に回答

当事業所が提供している、日々の介護サービスの詳細やご利用に関する疑問点で、お問い合わせが多い質問を中心に集めました。皆様が抱える不安や疑問にお答えします。掲載されていない疑問点に関しては、具体的なご質問や個別のご相談も受け付けておりますので、いつでもお気軽にお問い合わせください。ご利用者様の疑問を解消し、安心して利用できる環境を整えます。

Q どのようにすれば介護サービスを受けられますか？
A

基本的には要介護認定が必要です。要介護認定を受けるためには、市や福祉施設などへ要介護認定のための申請を行う必要があります。ご本人やご家族の代わりに申請手続きの代行も行っております。

Q 訪問地域は、市内だけですか？
A 当事業所では、主に日立市内を中心に活動しておりますが、近隣地域でお困りの方は一度ご相談ください。
Q 営業時間以外は、頼むことはできないですか？
A

営業時間は、8:30～17:30までとなっておりますが、サービス提供時間についてはご相談にのります。どうぞお気軽にお尋ねください。

Q 急に用事ができました。キャンセルは可能ですか？
A

キャンセルは可能です。ただし、できるだけ早めにご連絡お願いいたします。

Q どんなスタッフが来るのですか？
A

スタッフは、すべて介護福祉士などの有資格者です。明るく、元気なスタッフが笑顔でお世話いたしますのでご安心ください。

Q いつも同じスタッフにお願いできますか？
A

基本的には様々なヘルパーが関わりますが、特段の理由がある場合はご相談ください。

Q 介護サービスには、どのようなものがありますか？
A

介護サービスには、食事や排泄の介助、入浴や清拭などの介助が必要な方への「身体介護」と調理・掃除や洗濯など日常生活に必要な家事を代行する「生活援助」があります。詳しくは、提供サービスのページをご覧ください。

Q 居宅介護支援とは何ですか？
A

居宅介護支援とは、介護保険法保険給付対象サービスのひとつであり、介護保険において要介護と認定された人に対して可能な限り自立した日常生活が営めるように介護支援専門員(ケアマネージャー)がご本人やご家族と相談しながらサービスの利用プランを決定するものです。